依托呼叫中心 全程客户关怀
呼叫中心集成系统信息,打造集用户报修、服务咨询、问题投诉、服务调度、过程监控、技术支持、用户关怀等功能为一体的服务调度指挥中心。
借助移动互联,实现智慧服务
服务过程对用户全部透明、报修预约一键解决、服务进程一键显现、服务感受一键评价、未闭环订单动态跟踪、调件申请自动匹配、未闭环调件实时监控,让用户充分体验便利服务,缩短服务时间,提高服务质量。
建设服务中心 升级用户体验
高端统一的服务视觉、温馨整洁的服务环境、标准专业的服务流程、快捷品质的服务效果、尊享贵宾的服务感受,充足的服务配件、服务及培训工程师进驻、优惠的服务政策,全国已建成21家服务中心。
设计服务产品 实现多方共赢
通过维修无忧、产品延保、产品延保实现维保无忧;举办服务专项活动;使用智能E驾监控分析司机驾驶行为、指导改进不良的驾驶行为,延长车辆寿命和省油。